IBM董事会主席（）曾说过：“我们需要一个值得重视和受到重视的业务流程，这意...

填空题IBM董事会主席（）曾说过：“我们需要一个值得重视和受到重视的业务流程，这意味着一个能够正确、有效地处理当前重要和复杂事务的流程，一个定位于未来的流程，才能在业务上领先，而不是跟在业务后面挣扎”。

1.填空题麦肯锡的（）模型结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同价值观。

2.填空题当代英国著名经济学家（）在其撰写的《改革》一书中所指出的：“许多企业正在自觉地把企业文化的改变作为改革赖以成功的一种有力武器。”

3.填空题（）曾这样评价改造企业文化的关键作用：“如果想要列车再快10公里，那只要加大马力就可以了；但要是想让车速提高十倍的话，那就必须得更换铁轨了。

4.填空题据系统理论，企业是一个“（）”的运行系统。

5.问答题论述如何运用文化理念对企业制度进行诊断？

（1）诊断准备阶段
（2）诊断阶段
（3）报告阶段

6.问答题简述企业文化与企业制度的关系

1.企业文化与企业制度的互动互融
2.企业文化统率和指导企业制度
3.企业制度促进企业文化的形成

7.问答题如何理解营造企业文化氛围？

1.环境氛围
2.制度氛围
3.感情氛围

8.问答题如何理解企业礼仪作为企业文化的重要组成部分？

9.问答题从何处选择实施项目的切入点？

（1）从解决企业面临的主要问题入手
（2）从发扬光大企业优良传统入手
（3）从企业资产重组或制度重大创新入手

10.问答题选择实施项目的启动时机有哪几种？