随着旅游时间的不断推移和延长，游客会逐渐变得自由散漫起来，同时也会向导游员提出各种过高的要求，这时，导游员该怎样对待？

什么是导游“柔性语言”表达法？

地陪在返程中应如何导游？

地陪送团离开饭店前应如何处理行李？

一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，遇到这种情况，导游员应该如何解释和回答？

导游人员职业道德中五个基本规范是什么？

港澳同胞若丢失了通行证，导游员该怎么办？

在旅游者入住酒店之后，地陪如何保持与旅行团的联系？

某团队入住酒店时才被告知，由于时值旅游旺季，原定的标准双人间部分被三人间取代，被分到三人间的游客均不愿入住，作为导游员该怎么办？

游览一景点时，有位客人因一脚踏空而闪了脚踝，伤了手臂，导游员应该怎样处理？