单项选择题下列选项中,符合语言规范要求的是()。

A.多说俏皮话
B.用尊称,不用忌语
C.语速要快,节省时间
D.不乱幽默,以免误解


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1.单项选择题某客户办理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响了正常办公秩序。你认为应该()。

A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理,不理睬
D.让保安人员将该客户请出去

2.单项选择题下列选项中,符合工作着装要求的是()。

A.出自名牌,雍容华贵
B.规范得体,便于工作
C.追逐时尚,符合潮流
D.突出个性,色彩艳丽

3.单项选择题下列用语中,符合打电话礼仪的是()。

A.XX在吗?让他接电话
B.我很忙,你尽快给我答复
C.喂,你是XXX部门吗?我找XX
D.真不好意思,每次都打扰您

4.单项选择题下列用语中,符合接电话礼仪的是()。

A.XX不在,你等会再打过来吧
B.你大声点,我听不清
C.您好!这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起,XXX不在,你有什么事我告诉他吧

6.单项选择题国家电网有限公司的核心业务是()。

A.投资建设运营电网
B.优质服务
C.建设电网
D.品牌建设

10.单项选择题企业文化具有凝聚功能是由于()。

A.利益驱动
B.感情融合
C.个人与企业理想目标一致
D.职业保障

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智能电网具有高度()的特征,能够提高电网接纳和优化配置多种能源的能力,满足可再生能源、分布式能源发展,促进化石能源清洁高效利用和开放共享的能源体制建立,符合能源发展趋势的要求。

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