对于保持微笑的作法，以下（）是错误的。

单项选择题对于保持微笑的作法，以下（）是错误的。

A.经常释压
B.抽屉理论
C.懂得幽默天地宽
D.多看书

1.单项选择题对于微笑的说法，以下（）是错误的。

A.微笑的训练要与语言结合
B.微笑的训练要与眼睛结合
C.微笑前先做好两件事：一是微笑要发自内心，二是酝酿微笑的情绪。
D.微笑是万能的催化剂，任何场合都可以微笑

2.单项选择题下列站姿不正确的是（）。

A.穿礼服或旗袍的时候，也可双脚并列
B.男、女性在站立时均可双手放在身后
C.走路时，自然摆动双臂，前后幅度大约45度左右
D.穿裙子或旗袍时不可跨大步

3.单项选择题下列走姿不正确的是（）。

A.走路时，身体重心稍向前
B.走路时，为了姿态更优美，可以稍扭臀
C.走路时，自然摆动双臂，前后幅度大约45度左右
D.穿裙子或旗袍时不可跨大步

4.单项选择题商务谈判步骤，正确的是（）。

A.申明价值-创造价值-克服障碍
B.创造价值-申明价值-克服障碍
C.申明价值-强化价值-克服障碍
D.申明价值-创造价值-达成共识

5.单项选择题关于CI的说法，不正确的是（）。

A.在管理沟通中，CIS属于企业对外沟通战略
B.CI是一种意识，也是一种文化
C.CI一般分企业的理念识别、政策识别和视觉识别
D.企业形象系统手册是实施企业形象系统的资料和依据

6.单项选择题关于公共关系沟通的说法，以下描述有误的是（）。

A.指组织与其关系单位之间的沟通活动
B.沟通的畅通无阻令企业获得坚定的支持与良好的发展环境
C.沟通是无时无刻的，沟通也是一种全方位的价值创造过程
D.包括公共关系调查、公共关系维系、公共关系实施和公共关系评估四个步骤

7.单项选择题组织沟通的主要障碍描述不正确的是（）。

A.组织结构或制度问题
B.组织成员间相互不信任或缺乏尊重
C.部门距离问题
D.信息的泛滥

8.单项选择题个人沟通的障碍描述不正确的是（）。

A.沟通过程因素
B.认知错误或理解偏差
C.心理和情绪因素
D.信息的泛滥

9.单项选择题以下沟通管理方式，（）是不妥当的。

A.力求表达清楚
B.传递力求准确
C.消除下级人员的顾虑
D.息全部进行保密

10.单项选择题沟通的原则与要求描述不正确的是（）。

A.能够激发听众的需要
B.是一种受众期望的满足
C.所提供的信息必须是有价值
D.能够满足沟通双方的沟通欲望