A.说服教育
B.耐心劝阻
C.按章处罚
D.装没看见，制止不力

A.死的猫、狗等小动物
B.鸟的粪便
C.积水污水
D.建筑渣土

A.乱收费、滥检查
B.开后门为亲朋好友提供方便优先治
C.开贵药方，开大处方
D.收取病人及家属的红包，拿药厂或供应商的回扣
E.以貌取人不一视同仁，对待患者冷漠麻木
F.遇到急救病人或意外事故伤害者，没带钱不治、非要家属钱款到位才救治

A.关上大门，不让其进入
B.对滞留的探视者粗暴驱赶，“出去出去，早超过探视时间了，怎么还不走呀”
C.耐心向其解释医院规定，礼貌地请他们改日再来
D.“对不起，医院有规定请您尽快离开，以免影响其他病人休息”

A.当众为女患者进行妇科检查
B.室内低温时，将听诊器等金属器具焐热后再接触患者
C.每次检查完一位患者，洗手消毒后再接待下位患者
D.开处方字迹潦草，龙飞凤舞

A.对重症、创伤患者，厌恶、嫌弃
B.用微笑、言语安慰患者，轻拍病人肩膀等鼓励动作，帮助其树立战胜疾病的信心
C.对大小便、饮食不能自理，或无人陪伴的老人，给予必要的协助和照料
D.以平和、亲切的语调对病人说话，注射等动作熟练、轻柔

A.救护车铃声响起时
B.病人左顾右盼、不知所措时
C.危急、老年、残疾病人来院时
D.病人疼痛难忍、大呼小叫时

A.停步让路
B.抢先一步
C.点头致意
D.主动问候

A.点头致意，不必用语言来问候
B.距离较远时，举起右手打招呼，或点头致意
C.擦身而过时，轻声说：“您好”
D.握手、拥抱，大声问候可尽量表示热情

A.陪同就诊
B.选择最佳检查程序
C.代挂号、付费、配药
D.代叫出租车