多项选择题倾听中的有效反馈类型包括（）
A.评价
B.分析
C.提问
D.复述
E.忽略
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1.多项选择题作为面谈对象，必须掌握以下技巧：（）
A.明确目的
B.提供见解
C.安排时间
D.积极反馈
2.多项选择题对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括（）
A.诠释
B.情感
C.推理
D.神入
E.逐步趋同
3.多项选择题团队根据存在的目的和拥有自主权的大小，可分成以下几种类型：（）
A.问题解决型团队
B.自我管理型团队
C.职能型团队
D.多功能型团队
E.自主型团队
4.多项选择题内部环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有（）
A.上下级关系
B.沟通方式选择不当
C.语言系统所造成的障碍
D.组织文化
5.多项选择题克服演讲中怯场的技巧有（）
A.充分准备
B.充分自信
C.选择熟悉的题目
D.熟悉讲稿
E.深呼吸等
6.多项选择题约哈里窗认为，个体的信息可以分为：（）
A.思想的自我
B.公开的自我
C.隐蔽的自我
D.盲目的自我
E.未发现的自我
7.多项选择题根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括：（）
A.客体策略
B.主体策略
C.信息策略
D.渠道选择策略
E.文化背景策略
8.多项选择题倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：（）
A.不理解
B.不感兴趣
C.没听到
D.支持和信任
E.受到讲话人的打动
9.多项选择题口头沟通的特点有：（）
A.信息简单
B.快速传递
C.耗费时间长
D.即时反馈
E.不真实
10.单项选择题下列哪种不属于倾听者的障碍？（）
A.假装专心
B.急于发言
C.身体欠佳
D.吵闹声
