问答题简述沟通的内涵。
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5.问答题简述管理沟通的基本策略。
6.问答题简述约哈里窗。
7.多项选择题影响有效倾听的因素有（）
A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.措辞晦涩
E.身体欠佳
8.多项选择题面谈者在面谈时应注意的技巧主要有以下几方面：（）
A.了解听众
B.阐明目的
C.营造氛围
D.恰当提问
E.适时记录
9.多项选择题绩效反馈面谈中应注意的原则有（）
A.认真倾听，真诚友好
B.先肯定成绩，再指出缺点
C.实事求是，客观评估
D.关注员工的工作绩效
E.把握面谈局面
10.多项选择题书面沟通的基本原则为（）
A.写作目的明确
B.思维清晰
C.全面了解主题
D.字斟句酌
E.进行换位思考
