问答题简述口头沟通和书面沟通的优缺点。
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2.问答题简要说明提问技巧在面谈中的作用。
3.问答题简述管理沟通的基本策略。
4.问答题简述约哈里窗。
5.多项选择题影响有效倾听的因素有（）
A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.措辞晦涩
E.身体欠佳
6.多项选择题面谈者在面谈时应注意的技巧主要有以下几方面：（）
A.了解听众
B.阐明目的
C.营造氛围
D.恰当提问
E.适时记录
7.多项选择题绩效反馈面谈中应注意的原则有（）
A.认真倾听，真诚友好
B.先肯定成绩，再指出缺点
C.实事求是，客观评估
D.关注员工的工作绩效
E.把握面谈局面
8.多项选择题书面沟通的基本原则为（）
A.写作目的明确
B.思维清晰
C.全面了解主题
D.字斟句酌
E.进行换位思考
9.多项选择题倾听的方式主要有（）
A.用一只耳朵去听
B.全神贯注的倾听
C.专心的倾听
D.用心听
E.随意的倾听
10.多项选择题书面沟通的特点有（）
A.逻辑性强
B.内容易于复制、传播
C.反馈不及时
D.耗费时间长
E.内容真实
