为什么说旅游服务质量，特别是导游服务质量是一种很有效的宣传？_考试资料网

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问答题为什么说旅游服务质量，特别是导游服务质量是一种很有效的宣传？

参考答案： 旅游服务质量，特别是导游服务质量直接影响到旅游者的“免费宣传”。
享受到优质服务，满意...

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1.问答题导游工作的经济意义主要表现在哪些方面？

参考答案：导游工作是一项通过一定的劳务活动，创造特殊使用价值的劳动。
其经济属性主要表现在：
（1）直接创收。...

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2.问答题世界公认的导游工作的性质是什么？

参考答案：世界公认的导游工作具有社会性、文化性、服务性和涉外性。

3.问答题为什么说实地口语导游不能被高科技导游所代替？

参考答案：这是因为：
（1）人的因素第一。影响旅游者印象和旅游活动质量的诸因素中，人是第一因素。
（2）现场导...

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4.问答题导游服务可分为哪两大类？

参考答案：导游服务可分为图文声像导游和实地口语导游。
图文声像导游亦称物化导游，包括：
（1）导游图、交通图、...

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5.问答题为什么说旅游者需要导游员？

参考答案：旅游者需要导游员可以从两方面看：
（1）无论从生活上还是心理上，旅游者都需要导游员。旅游者新到一地在吃、住、行...

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6.问答题导游人员在接团前要做好哪些心理准备？

参考答案：

（1）准备面临艰苦复杂的工作。
（2）准备承受抱怨和投诉。

7.问答题导游语言的八要素是什么？

参考答案：言之有物、言之有据、言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、言之有趣、言之有喻。

8.问答题什么是虚实结合法？

参考答案：就是在导游讲解中将典故传说与景物介绍有机结合即编织故事情节的一种导游手法。

9.问答题导游语言的四原则是什么？

参考答案：正确、清楚、生动、灵活。

10.问答题散客导游服务的特点是什么？

参考答案：（1）服务项目少且内容比较单一。
（2）服务周期短，周转较快。
（3）服务难度较大，服务程序相对复杂...

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