指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。

信息导航查询类业务属于全国统一管理的属地化平台业务。

当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费，向后向客户收取信息服务费。

信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。

信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。

信息导航行业信息类业务中国联通提供业务接入渠道、平台资源、网络资源和用户资源、业务资源。合作商提供行业资源和商家资源。。业务资源由合作商提供。

账单广告媒体：是指利用中国联通自有账单载体或者账单寄送途径为广告客户提供形象、信息、产品宣传的一项业务。

168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息。