全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息。

信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

仅联通用户可收听10155点播语音节目。。联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可收听。

在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台，利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道，向后向用户提供码号信息查询的业务。

信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。

信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。