信息导航预定类业务商旅服务对前向用户收取服务费，与合作伙伴进行结算。

信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。

信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

呼叫中心业务范围不包括增值类服务。

优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。

语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。

信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。

“10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。