11696等语音增值类业务，采用通信费封顶原则。

“电话导航”平台的市场定位，就是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面信息的平台，消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受“电话导航”提供的诸多服务。

信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。

信息导航预定类业务商旅服务对前向用户收取服务费，与合作伙伴进行结算。

呼叫中心业务范围不包括增值类服务。

账单广告媒体：是指利用中国联通自有账单载体或者账单寄送途径为广告客户提供形象、信息、产品宣传的一项业务。

信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费，向后向客户收取信息服务费。

优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。