主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己方的最终目标，该策略是商务谈判中的（）。

可视电话属于数据通信终端设备。

手机定位业务中，常用的定位技术包括网络独立定位、（）和（）三种。

电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。

电信产品解决方案一般包括策划、技术、（）和（）四方面内容。

企业为达到预定的销售量，采用各种沟通手段或沟通工具的组合是（）。

营销沟通的目的是传递信息，不是为了扩大销售。

危机公关5S原则是（）、（）、（）、（）和权威证实原则。

客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。

第二类基础电信业务，影响用户范围广，相应采取适度竞争，有效控制的严格管理政策。