填空题危机公关5S原则是()、()、()、()和权威证实原则。
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5.单项选择题互联网数据中心业务属于()。
A.第一类基础电信业务
B.第一类增值电信业务
C.第二类基础电信业务
D.第二类增值电信业务
6.单项选择题如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷,销售人员认可有关缺点,然后淡化处理,利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。
A.转折法
B.转化法
C.补偿法
D.复述法
7.单项选择题客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于()。
A.真实异议
B.假象异议
C.隐藏异议
D.原则异议
8.单项选择题主动做出较小让步,取得对方信任,以争取己方的最终目标,该策略是商务谈判中的()。
A.以退为进策略
B.绵里藏针策略
C.以诚取信策略
D.突破僵局策略
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网元出租业务中不包括管道出租业务。
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电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于()。
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商业模式可分为()、()两大类。
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