单项选择题客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于()。
A.真实异议
B.假象异议
C.隐藏异议
D.原则异议
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1.单项选择题主动做出较小让步,取得对方信任,以争取己方的最终目标,该策略是商务谈判中的()。
A.以退为进策略
B.绵里藏针策略
C.以诚取信策略
D.突破僵局策略
5.判断题商务谈判过程的第一个环节是摸底阶段。
7.单项选择题下列各通信终端中,能够处理和提供声音、图像、文字等多种信息的通信终端是()。
A.可视电话
B.数据通信
C.多媒体计算机
D.电视会议系统
8.单项选择题光纤接入属于()业务。
A.无线互联网接入
B.宽带互联网接入
C.数字互联网接入
D.移动互联网接入
9.单项选择题信息服务业务属于()电信业务。
A.第一类基础
B.第二类基础
C.第一类增值
D.第二类增值
10.单项选择题当客户异议出现时,销售人员首先承认顾客看法有一定道理,向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否定顾客的意见,这种策略称为()。
A.转折法
B.转化法
C.反驳法
D.冷处理法
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行业级客户解决方案的设计步骤有哪些?
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