判断题通信终端主要分为有线通信终端设备和移动通信终端设备。
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2.判断题商务谈判过程的第一个环节是摸底阶段。
4.单项选择题下列各通信终端中,能够处理和提供声音、图像、文字等多种信息的通信终端是()。
A.可视电话
B.数据通信
C.多媒体计算机
D.电视会议系统
5.单项选择题光纤接入属于()业务。
A.无线互联网接入
B.宽带互联网接入
C.数字互联网接入
D.移动互联网接入
6.单项选择题信息服务业务属于()电信业务。
A.第一类基础
B.第二类基础
C.第一类增值
D.第二类增值
7.单项选择题当客户异议出现时,销售人员首先承认顾客看法有一定道理,向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否定顾客的意见,这种策略称为()。
A.转折法
B.转化法
C.反驳法
D.冷处理法
8.单项选择题在谈判桌中常见到一些谈判人员有时显得迟钝犹豫,往往赢得了时间,取得主动权,获得了意想不到的谈判成果,这是运用了()策略。
A.以退为进
B.绵里藏针
C.突破僵局
D.转危为安
9.填空题客户异议的类型有()、()、()三种。
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简述通信企业商务谈判的策略。
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