电信产品可以是单一的电信业务，也可以是某项电信业务的一个或若干个功能，&#8...

判断题电信产品可以是单一的电信业务，也可以是某项电信业务的一个或若干个功能，也可以是若干电信业务的整合。

1.单项选择题互联网数据中心业务属于（）。

A.第一类基础电信业务
B.第一类增值电信业务
C.第二类基础电信业务
D.第二类增值电信业务

2.单项选择题如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。

A.转折法
B.转化法
C.补偿法
D.复述法

3.单项选择题客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。

A.真实异议
B.假象异议
C.隐藏异议
D.原则异议

4.单项选择题主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己方的最终目标，该策略是商务谈判中的（）。

A.以退为进策略
B.绵里藏针策略
C.以诚取信策略
D.突破僵局策略

5.填空题通信企业危机的特点除了突发性、严重性，还有（）、（）、（）。

6.判断题通信终端主要分为有线通信终端设备和移动通信终端设备。

7.判断题客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案，它分为企业级和公众级客户解决方案。

8.判断题商务谈判过程的第一个环节是摸底阶段。

9.判断题“集中在利益上而不是在立场上”是商务谈判的原则之一。

10.单项选择题下列各通信终端中，能够处理和提供声音、图像、文字等多种信息的通信终端是（）。

A.可视电话
B.数据通信
C.多媒体计算机
D.电视会议系统