电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，...

单项选择题电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。

A.行业级客户解决方案
B.企业级客户解决方案
C.公众级客户解决方案
D.标准化客户解决方案

1.单项选择题企业为达到预定的销售量，采用各种沟通手段或沟通工具的组合是（）。

A.产品组合
B.营销组合
C.促销组合
D.沟通组合

2.单项选择题客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。

A.真实异议
B.假象异议
C.隐藏异议
D.原则异议

3.单项选择题商务谈判的（）是商务谈判的前奏，他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。

A.磋商阶段
B.报价阶段
C.成交阶段
D.开局阶段

4.填空题通信终端主要分为（）、（）和其他通信设备三类。

5.填空题危机公关5S原则是（）、（）、（）、（）和权威证实原则。

6.判断题转售的基础电信业务在向用户销售时使用三大运营商的品牌。

7.判断题通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。

8.判断题危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

9.判断题电信产品可以是单一的电信业务，也可以是某项电信业务的一个或若干个功能，也可以是若干电信业务的整合。

10.单项选择题互联网数据中心业务属于（）。

A.第一类基础电信业务
B.第一类增值电信业务
C.第二类基础电信业务
D.第二类增值电信业务