客户解决方案分为行业级、（）和（）三类。

填空题客户解决方案分为行业级、（）和（）三类。

1.填空题数据通信终端包括窄带MODEM、ADSL-MODEM和（）。

2.填空题电信产品解决方案一般包括策划、技术、（）和（）四方面内容。

3.填空题商业模式可分为（）、（）两大类。

4.判断题手机定位业务通过移动终端和移动通信无线网络配合确定移动用户的实际位置信息，常用的定位技术有LBS定位和电子地图。

5.判断题原信息产业部制定的《电信服务规范》是指导性文件、不具有约束力。

6.判断题第二类基础电信业务，影响用户范围广，相应采取适度竞争，有效控制的严格管理政策。

7.判断题当前电信客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险性。

8.问答题行业级客户解决方案的设计步骤有哪些？

9.问答题简述通信企业商务谈判的策略。

10.判断题处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。