当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然...

单项选择题当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（）。

A.转折法
B.转化法
C.反驳法
D.冷处理法

1.单项选择题在谈判桌中常见到一些谈判人员有时显得迟钝犹豫，往往赢得了时间，取得主动权，获得了意想不到的谈判成果，这是运用了（）策略。

A.以退为进
B.绵里藏针
C.突破僵局
D.转危为安

2.填空题客户异议的类型有（）、（）、（）三种。

3.填空题电子商务五个阶段都充分实现了对信息流、（）、（）的科学管理。

4.填空题电子商务与网络营销的区别在于二者的（）和（）不同。

5.判断题企业开展了网络营销不一定意味着其开展了电子商务。

6.判断题在处理异议时，利用顾客的反对意见，最终将其转化为肯定意见，称为“转折法”。

7.判断题销售促进是企业长期通过一些刺激性的手端来鼓励客户购买的沟通。

8.单项选择题在谈判开局阶段，谈判人员的主要任务是（）

A.确定报价
B.作报价解释
C.作初步交谈
D.倾听对方陈述

9.单项选择题下列选项中不属于商务谈判策略的是（）。

A.先礼后兵
B.以退为进
C.绵里藏针
D.叫停策略

10.填空题网络营销的特点有：虚拟性、差异性、（）和（）。