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判断题188号码只能在TD终端使用。

参考答案：对

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1.判断题客户PIN码修改过后通过BOSS系统仍只能查询到原密码，无法查询新密码。

参考答案：对

2.判断题新开户的号码，SIM放在手机中提示：SIM注册失败，则一定是SIM卡坏了。

参考答案：错

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3.判断题对于A类集团客户；全球通钻石卡；金卡客户应做到每月平均联系走访1次。

参考答案：对

4.判断题付费计划的订制，如果订制得是像被叫包月等月初扣费用的科目，月中订上本月不会从新的付费计划中扣费，只能从下月开始付费。

参考答案：对

5.判断题客户查询通话详单可以登陆网上营业厅直接输入手机号码和密码查询

参考答案：错

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6.判断题号码销号后退余额时，可用余额31日后可以全额退还。

参考答案：错

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7.判断题移动客户服务协议规定：一方违约给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任，但任何一方应承担的赔偿损失的责任范围不包括对方未实现的预期利润或利益；商业信誉的损失；数据的丢失；每三方损失以及其他间接损失。

参考答案：对

8.多项选择题下列（）机构可以查询移动用户资料。

A、公安局
B、市政府
C、国家安全机关
D、人民检察院
E、人民法院

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9.填空题业务宣传和营销推广类信息发送是指以发展（）为目的而发送的（）、（）、（）、（）等营销推广信息，包括向没有任何（）或（）的客户发送的业务告知信息。此类信息均由（）端口发送，发送内容必须转变为客户关怀信息的口吻，需包含“为更好地为您提供服务…”等内容；此类信息的发送频次原则上控制在对同一客户每月次，如有特殊情况，发送频次应控制在同一客户每月（）次以下。

参考答案：自身业务，业务宣传，业务推介，业务促销，订购关系，业务使用记录，“10086”，1，3

10.填空题公益短信的发起单位原则上是（）以上的相关政府部门、（）以上注册在案的社会公益团体；应急短信的发起单位原则上是（）以上的相关政府部门。公益和应急信息原则上均通过（）端口发送，原则上公益短信对同一客户的发送平均每月不得超过（）次。

参考答案：省级（包括省级），省级（包括省级），市级（包括地市级），“10086”，3