市场不仅应是企业生产和销售的终点，而且应是企业生产和销售的出发点，企业的活动...

填空题市场不仅应是企业生产和销售的终点，而且应是企业生产和销售的出发点，企业的活动应（）展开。

您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.单项选择题市场是指（）；

A、买卖的场所
B、现实的购买者
C、潜在的购买者
D、有特定需求的客户群

2.问答题某大型商贸家企业，高层领导繁忙出差，此时，公司的OA系统中需要领导批阅的流程就处于停滞状态，极大影响了办公效率，给公司正常运行制造了很大麻烦。该企业各部门都向办公室主任抱怨公司的OA系统效率极低，公司领导也对办公室的工作表示不满。我公司的营销人员了解到了这个情况，很快给客户提交了一份移动OA解决方案，方案中针对该公司的问题进行了有针对性的分析，指出由于公司内部流程的不畅，每年会给公司造成上百万元的损失，如采纳该解决方案可从根本上解决这一问题。该公司领导看后很感兴趣，并要求办公室尽快和我公司协商，经过和办公室主任的多次交流，双方很快签订了合作协议，为客户提供了有效的移动OA解决方案，业务开通后，运行良好，办公室工作受到了企业领导的认可和表扬。办公室主任在多个不同场合表示了对我们的感谢，不久又和我公司签订了互联网专线服务协议。
请你分析一下，该案例成功的因素有哪些?

参考答案：1.发掘出了客户的潜在需求，是在营销过程中的第一步。
2.方案是否真正的符合客户的需求，客户是否认可产品的价值...

点击查看完整答案

3.问答题某大型企业进行新建大楼固话、互联网服务比选，三家运营商都会参加。客户经理小王在会前收集到的信息包括： 1.该企业一把手主持会议，他对各运营商了解不多，对企业信息化很感兴趣； 2.本次比选会参会客户包括公司其他众多部门共计17人，大多数人员不懂技术； 3.比选进行当场投票决定。比选当天，小王组织了由部门领导、技术专家等组成的团队参加，在解决方案呈现中，小王用通俗易懂的语言，多种比喻手段向在坐的客户介绍了我公司在行业中的优势，和我公司3G业务在全球的领先地位，同时指出企业的办公信息化是大势所趋，而本次比选的固话和互联网业务是企业办公信息化的基础，是运营商的最基础业务，以后所有的增值和发展业务都会建立在这一基础上，当场使用iphone演示了基于我公司互联网业务的移动视频业务，并给出了较为优惠的资费。在小王的富有激情的呈现带动下，现场听众反映强烈，也提出了许多问题，部门领导和技术专家都分别进行了回答。最后，客户的比选投票，我公司以14票的绝对优势和客户签订了服务协议。
请你分析一下，该案例成功的因素有哪些?

参考答案：1.解决方案呈现前尽量了解了客户的各种信息，包括：客户高层无明显趋向、高层注重企业未来的信息化发展；大多数听众是外行。<...

点击查看完整答案

4.问答题举例说明联通集团客户事业部经营分析报告包括的内容项目。

参考答案：联通“集团客户经营分析报告”的项目可根据中国联通经营情况确定，一般包括有至少以下八项内容：集团客...

点击查看完整答案

5.问答题简要分析通信使用部门与通信支撑部门的关系。

参考答案：①通信部门为使用部门提供技术保障：通信部门负责单位内部所有网络的运行维护，因此，通信部门是客户经理最主要的服务对象。 ...

点击查看完整答案

6.问答题简要分析通信产品使用部门的特点。

参考答案：①产品的收益者：使用部门是产品的收益者，客户经理关注于使用部门也是为了更多的获取有利于我们的产品需求信息。
...

点击查看完整答案

7.判断题方案呈现的目的就是一个：客户有疑问当场进行解答。（）

参考答案：错

点击查看答案解析

8.问答题某保险公司是客户经理小宋长期负责的行业客户，在几年的交往过程中，小宋非常注重和主要部门联系人的人脉关系建立，和其办公室主任、通信处主管都是很好的朋友，自己公司的领导也和对方高层有着多年的交情，而随着这几年，银行各部门新领导的上任，小宋感觉到，银行客户的人际关系越来越淡，客户对于服务的质量变得越来越挑剔，动不动就投诉网络质量、光是靠面子很难解决所有问题，请你为客户经理出个主意?

参考答案：情感的维系的确是客户关系维系的重点，但是客户对于服务的质量更加关系，客户经理在客户关系的维系中，不仅仅需要关注与客户之间...

点击查看完整答案

9.判断题大多数客户的高层领导，他们往往很关心技术细节，对我们的解决方案能为他们带来什么效益也很关注。（）

参考答案：错

点击查看答案解析

10.问答题简要分析通信管理高层领导的特点。

参考答案：①负责宏观管理：通常一个企业都有一个高层领导主要负责单位内部通信管理，有的是一把手、有的是副手，但是他们通常都只负责宏观...

点击查看完整答案