酒店中有客人死亡，要注意（）

客人提出房间内床单上有污渍，前台员工应立即为客人更换房间。

当酒店商场面积比较小的时候，更适合使用（）作为整体布局。

酒店服务对服务人员具有强烈的依赖性，酒店服务质量和服务人员的在岗状态密切相关，这体现出酒店服务的（）特点。

酒店服务技能实训的内涵是教师和学生为了实现共同的教学目标——培养学生酒店服务职业能力所开展的指导思想、基本方法、具体方法、教学方式的总称。

外脚分开呈外八字，双腿屈膝下蹲，呈骑马蹲裆式，此为轻托起盘的动作要领。

示范教学法是指在教师指导下，把学生置于模拟的现实工作环境中，学生模拟扮演某一角色，并模拟解决实际工作中可能出现的各种问题的实训方法。

以下哪一款酒不适合做鸡尾酒（）

客房状态中，OC代表（）

通过服务员给予顾客以物质和精神需求的满足感而完成交易行为体现了酒店服务的体验性。