（）年我国酒店星级标准上升为国家标准，正式纳入国家标准化行政工作序列。

那些不善于或不愿意经营酒店的业主以签订管理合同的方式把酒店让给酒店集团公司来经营管理。该酒店使用集团的名称、采用集团的管理模式、并成为酒店公司的一员。这种形式是酒店集团的（）模式。

酒店的康乐部与客房、餐饮等部门并列，这种模式的酒店有以下（）特点。

掌握正确房态、提供客账管理、进行客房销售和协调日常对客服务是酒店（）的职能。

酒店集团的经营模式种，（）在资本投入、对子酒店的控制权最高。

中国酒店业的发展大体上分为四个阶段，其顺序应为（）。

酒店泳池、健身房等区域工作人员确认客人是否为住店客人的主要原因是（）。

客房服务中心由客房及楼层区域组成，服务员负责客房、楼层的清扫，客房内物品的更换，并为客人提供所需的服务。

适用于规模小、业务单一的单体酒店的是（）

（）是指专业管理层，由酒店各部门管理者组成。