多项选择题

试问在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪类型包括以下哪些？（）

A.随和型
B.神经质型
C.好斗型
D.怀疑型

在线练习

你可能感兴趣的试题

多项选择题

在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪类型包括以下哪些？（）

A.内向型
B.刚强型
C.虚荣型
D.顽固型

多项选择题

在中级话务员客户情绪管理中，讲到正确面对客户情绪，以下说法正确的是哪些？（）

A.客户的情绪之中蕴含商机
B.客户的情绪使我们了解客户期望值
C.客户的情绪是创新的源泉
D.客户的情绪使企业的服务更完善