人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展.达成其组织目标的成员智力的总...

判断题人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展.达成其组织目标的成员智力的总和。

1.问答题简述人本管理的原则？

②科学管理原则；
③要素有用原则；
④激励强化原则；
⑤教育培训原则；
⑥文化凝聚原则。

2.多项选择题人力资源管理的基本工作包括（）。

A.选人
B.用人
C.育人
D.留人

3.问答题简述人力资源管理的主要内容包括哪些？

①人力资源规划；
②员工招聘与配置；
③绩效考评；
④培训与开发；
⑤薪酬福利管理；
⑥劳动关系。

4.问答题企业赢得消费者信任的途径有哪些？

5.判断题处理媒介关系应遵循“三要四不要”即要以礼相待.以诚相待.平等相待，不要无理干涉.以利相交.急功近利.杂乱无序的原则。

6.单项选择题处理政府关系，首要的是（）。

A.坚持以国家利益为重
B.坚持以企业利益为重
C.坚持以消费者利益为重
D.坚持以企业职工利益为重

7.多项选择题媒介关系工作方法有（）。

A.举行新闻发布会
B.组织撰写新闻稿
C.为媒介制造新闻
D.利用新闻媒体发布广告

8.多项选择题下列活动属于交际性公共关系活动的是（）。

A.座谈会
B.展销会
C.开业典礼
D.售后服务

9.问答题企业同消费者沟通的方式有哪些？

10.问答题外部公共关系有哪些？

外部公共关系包括：消费者关系.社区关系.政府关系.媒介关系.竞争关系.经销商关系.供应商关系等。