单项选择题整改件必须做到一件一包装，且做好防雨防锈、防碰坏，确保回场再利用。（）
A.错
B.对
C.不知道
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题服务站三包赔退更换下来的旧机不按规定把机油和冷却液放干净，考核（）。
A.50元/台
B.200元/台
C.5元/台
D.100元
2.多项选择题服务站三包赔退更换下来的零部件（）必须放干净机油、冷却液或液压油等。
A.喷油泵
B.充电机
C.机油冷却器
D.空压机
E.转向泵
F.机、柴滤清器
3.单项选择题赔退更换下来的整机所拆下的故障源件及其它零件必须100％按要求装复，不按要求做的考核（）/件。
A.100元
B.50元
C.10元
D.200元
4.单项选择题服务站需要拆下旧机或零部件总成中的零件作救急保修使用时，必须报（）审批后方可拆下。
A.站长
B.办事处
C.服务中心
D.车主
5.单项选择题赔退更换下来的整机所拆下的故障源件及其它零件必须100％按要求装复，不允许外挂在整机上，是错误（）。
A.错
B.对
C.不知道
6.单项选择题服务站必须把所有赔退更换下来的整机、基础机、旧件，回场要求是（）。
A.故障件
B.相关件
C.全部
D.不用
7.单项选择题服务纪律考核标准规定：故障源件、更换件、旧件与故障分析不相符的按（）元/单进行考核。
A.50
B.100
C.150
D.200
8.单项选择题服务纪律考核标准规定：故障分析描述错误的按（）元/单进行考核。
A.50
B.100
C.150
D.200
9.多项选择题服务纪律考核标准规定：维修停机时间长造成客户投诉有损玉柴服务形象的按（）进行考核。
A.处以200-1000元/次罚款
B.服务体系内通报
C.不按要求到位服务造成的损失由服务站100%承担
D.情节严重的处以1000元以上罚款、停业整顿、直至撤站处理
10.多项选择题服务纪律考核标准规定：与他人勾结作假报单的按（）进行考核。
A.处以作假金额12倍考核
B.服务体系内通报
C.情节严重的予以整顿、暂停业务、撤站
D.下降一个级别
最新试题