A.坚持玉柴服务宗旨,履行服务责任。
B.认真执行《外质量信息规定》,收集各类质量信息、市场信息及同行经验,并进行整理归纳、分析、反馈.
C.负责在YCSS系统录入各种单证、报告和各种信息;
D.监督签定员纸板单填写情况;
E.认真学习业务技术,熟悉本职工作的各项规范,不断提高工作效率。
F.协助鉴定员做好故障诊断和用户沟通工作。
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A.坚持玉柴服务宗旨,履行服务责任;
B.负责故障图片的收集;配合信息员在YCSS系统上做故障报告申报工作;
C.质量保修过程中,对产品质量问题认真调查分析,并做出判断,工作完毕后及时认真正确填写有关质量鉴定信息表格。
D.加强业务学习,不断提高维修技术和鉴定水平,保持与用户有较强的沟通能力.
E.及时反馈产品质量信息及质量改进建议。
F.认真正确填写保修旧件标签并及时对应挂上,尽可能在旧件上用油漆写上反馈单号,并将旧件及时送交旧件管员保管。
A.核心站:1500元以上的报办事处审批
B.专业站:1000元以上的报办事处审批
C.自销自包站无权限
D.核心站、专业站均无需申报审批
A.核心站、专业站、自包自销站在处理发动机故障中,首先对故障进行检查和鉴定明确原因与责任,符合质量保修条件范围的,确定赔换等级或更换件金额,符合《玉柴服务站保修服务赔偿权限》规定内容的,服务站可以直接赔换处理。
B.超出服务站赔偿权限或金额的,报办事处审批。
C.超出服务站赔偿权限或金额的,报客户服务中心审批。
D.服务站可自行确定赔偿金额。
A.暂停业务
B.考核100-1000元
C.没收证件
D.撤站
A.处以200元/次罚款;严重的,停业整顿。
B.处以100元/次罚款;严重的,停业整顿。
C.处以500元/次罚款;严重的,停业整顿。
D.处以300元/次罚款;严重的,停业整顿。
A.零件:考核10元/件
B.整机或基础机:100元/台
C.不按规定放干净冷却液、油:50元/台(件)
D.不按规定放干净冷却液、油:100元/台(件)
A.超期回场:整机考核500元/台
B.旧件考核20元/件
C.指令性旧机、旧件考核10元/天
D.丢失或超期1个月不回的,按整机或零部件损失的100%考核
A.1
B.0.95
C.0.5
D.0.8
A.造成投诉、抱怨升级,处以1000-5000元/次罚款,并予以停业整顿
B.向地级新闻媒体及政府部门投诉的,给予2000元处罚
C.向省级新闻媒体及政府部门投诉的,给予4000元处罚,限期整改
D.向国家级政府部门及新闻媒体投诉的,罚款5000元,并予以撤站
A.不予结算服务费用,对造成的损失由服务站100%承担
B.服务体系内通报
C.根据情节轻重,处以200-1000元/次罚款
D.根据情节轻重,处以500-1000元/次罚款
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凌志LS400发动机的左右缸体外侧各安装一只压电式爆震传感器。
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双缸同时点火系统不使用传统的分电器和点火线圈。
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