A、客户价值判断
B、客户需求的分析
C、客户关系管理
D、客户投诉处理
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A、由其他客户经理轮换再跟进
B、由网点负责人再跟进
C、网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实,跟进方法是否正确,跟进力度是否恰当
D、对于电话跟进非常反感的客户,用采取上门拜访形式跟进
A、周一规范服务用语练习;周二、周四情景演练(角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评);周三、周五集中学习(新产品及FAB营销话术演练);
B、周一规范服务用语练习;周三、周四情景演练(角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评);周二、周五集中学习(新产品及FAB营销话术演练);
C、周一规范服务用语练习;周二、周三情景演练(角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评);周四、周五集中学习(新产品及FAB营销话术演练);
D、周一规范服务用语练习;周二、周五情景演练(角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评);周三、周四集中学习(新产品及FAB营销话术演练);
A、识别客户数量、推荐数量、客户经理跟进情况汇报、主要产品营销业绩,完成进度;产品FAB销售话术讨论、各营销岗位人员对日常工作中遇到的问题和典型营销案例进行讨论;
B、当日营销业绩统计、今日讨论主题、工作问题讨论;
C、近期重要宏观事件和应对策略、产品FAB销售话术讨论;
D、各位营销岗位人员对日常工作中遇到的问题和典型营销案例进行讨论
A、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
B、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训;
C、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
D、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。
A、以日常情感关怀为主
B、产品售后跟踪为主
C、定期财富诊断为主
D、举办客户活动为主
A、保守型;防御型;稳健型;积极型;激进
B、保守型;防御型;积极型;稳健型;激进型
C、保守型;稳健型;防御型;积极型;激进型
D、防御型;保守型;稳健型;积极型;激进型
A、他们有远大的目标,是一个不安分的人,一个不怕冒险的行动者。
B、具有口齿伶俐的个性特点,魅力十足,殷勤随和,乐于助人,口才雄辩,擅长交际。
C、以工作任务为重,办事立竿见影,并不看重各种人际关系。
D、可能会固执己见,独断专行,缺乏耐心,感觉迟钝,而且脾气暴躁,常常无暇顾及一些形式和细节。
A、十指交叉、掐指计算
B、微笑
C、身体前倾
D、左顾右盼
A.业务咨询流程
B.客户分流流程
C.产品营销流程
D.客户教育流程
A.40%
B.50%
C.60%
D.70%
最新试题
某商店对A类商品实行不定时采购,该类商品平均日销售量为50件,备运时间为10天,保险储备额为150件。则其库存水平降至多少时商店进行采购?
商场购物环境的美化与装饰包括哪些内容?
当商品价格需求弹性是属于富有弹性或缺乏弹性时,企业应采取什么价格策略提高收益?
零售店商品采购的流程有哪些步骤?
商品陈列有哪些主要形式?商品陈列一般应注意些什么问题?
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简述零售业四次重大变革的标志及特点。
零售促销策略主要有哪四种?零售店应怎样确定其促销组合?