请简要描述落地业务处理几个环节？_考试资料网

网站首页考试题库模拟考场智能家居网课试题

业务知识/岗位知识竞赛

题库首页每日一练章节练习

问答题请简要描述落地业务处理几个环节？

参考答案： （1）请求处理落地业务。
（2）打印落地交易信息。
（3）扣款。
（4）打印账户扣款信息。...

点击查看完整答案

您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.问答题请比较单笔转账和批量转账的区别？

参考答案：（1）单笔转账单次只能包含一个收款方；批量转账单次可包含多个收款方，最多为60个；
（2）单笔汇款收款方既可以...

点击查看完整答案

2.问答题客户通过网上银行进行办理基金代销解约，有几种情况？分别简要说明。

参考答案：通过网上银行解约可选择网上银行渠道解约或全渠道解约。
（1）选择网上银行渠道解约后，客户仍可在柜面等其它渠道办...

点击查看完整答案

3.问答题请问如何在网银开通个人贷款业务？

参考答案：个人客户首先在我行柜台办理个人客户贷款的签约手续，然后通过网上银行办理自助循环贷款和农户小额贷款等业务。具体步骤为：

点击查看完整答案

4.问答题网点注册客户通过网银办理的转账业务哪些可以实时到账？

参考答案：（1）全国范围内金穗卡账户之间的转账；
（2）同一数据中心内金穗卡账户和个人结算账户之间的转账；
（...

点击查看完整答案

5.问答题投诉处理的七步骤是什么？

参考答案：（1）迅速隔离客户；
（2）安抚客户情绪；
（3）适当道歉；
（4）搜集足够的信息；

点击查看完整答案

6.问答题何谓“五声”服务？

参考答案：

来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。

7.问答题晨会的主要内容和流程是什么？

参考答案：（1）列队；
（2）问好；
（3）仪容仪表检查；
（4）昨日工作点评和今日重要事项提醒，包...

点击查看完整答案

8.问答题如何围绕“以客户为中心”的经营理念提升我行网点核心竞争力？

参考答案：（1）明确网点的业务定位、职能定位、客户定位、功能定位；
（2）科学规划网点网络布局，不断提升吸引客户能力；<...

点击查看完整答案

9.问答题我行零售业务战略转型的指导思想是什么？

参考答案：按照科学发展观要求，全面贯彻落实农业银行3510战略发展规划，以客户为中心，以渠道为载体，以产品为抓手，以队伍为主体，以...

点击查看完整答案

10.问答题何谓零售业务转型“3510”战略？

参考答案：

全面推进零售业务转型，力争用3年时间解决城市零售业务边缘化问题，5年时间达到同业平均水平，10年建成国内一流零售银行。