提出隐含问题的目的之一是引发更多的问题。

判断题提出隐含问题的目的之一是引发更多的问题。

1.判断题以客户为中心的体验式营销所提的困难问题仅仅是客户的隐藏需求，不会直接导致购买行为，只是推动客户购买流程中的一个过程。

2.判断题找出现状问题是推动客户购买流程的一个基础，也是了解客户需求的基础。所以，问的现状问题越多越好。

3.判断题了解客户现状问题的途径就是提问，通过提问来把握客户的情况。

4.判断题有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过语言方式及非语言方式来表达。

5.判断题服务接近法的关键在于服务应是客户所需求的，并与所推介的业务无关。

6.判断题求同接近法是表示与客户有相同的观点、经历、看法、兴趣、爱好、或一同喜欢的事情等，以此迅速缩小与客户之间距离，取得客户好感与信任。

7.判断题使用赞美接近法时，应注意赞美客户本人。如可以只赞美客户的衣服好看，不应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配。

8.判断题使用求教接近法时，不论请教什么方面的内容，营业人员都应谦虚诚恳，多听少说；请教在前，赞美在后；请教在前，推销在后。

9.判断题营业稽核人员通过营业系统检查当日新入网的客户资料录入是否完整准确，具体内容包括：操作流程是否正确、项目录入是否完整、客户资料是否准确、产品套餐选择是否规范等，检查后在系统中进行标注标注内容包括：是否检查合格。

10.判断题纸质客户资料包括：入网登记单、入网服务协议、业务协议、受理单、帐详单等。