产品特性是产品本身具有的事实。跟任何人无关，无是无非，无好无坏。

判断题产品特性是产品本身具有的事实。跟任何人无关，无是无非，无好无坏。

1.判断题产品优点，是跟其他产品对比中产生的正面性的东西，有正面倾向。

2.判断题产品的好处，是产品共性的优点带给客户的利益，具有个性化和生动性。

3.判断题现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下可以通过其他途径获得，而不一定从客户的口中获得。

4.判断题现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下只能通过客户的口中获得。

5.判断题难点问题，即有关客户面目前存在的问题、难点、困难和不满的问题。

6.判断题隐含问题，是指关于客户难题的影响、后果和暗示，隐含问题能够触到客户的痛处，从而引起客户强烈的需求欲望。

7.判断题需求回报问题将解决方案的利益与客户的需求建立起了纽带。

8.判断题“为了事情进展顺利，这事除了和您谈之外，您还建议我同谁谈

9.判断题问开放式问题是为了创造需求，问封闭式问题是为了锁定成交。

10.判断题对于在销售过程中表示不需要的客户要挖掘客户的需求。