墓地管理员要了解消费者的消费动机，那么消费者的消费动机可以划分为追求实用、便利、安全健康、新奇、美感、好胜、满足嗜好和（）。

殡葬改革中，其主要内容之一体现在在人口稠密、耕地较多的地区，划定火化区，积极推行火葬。（）

墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的，服务礼仪的格调注重庄严肃穆，管理员要抑制自己的感情，节制自己的行为，因为这是服务（）的特殊性的要求。

祭奠服务中，中青年客户追求新颖、崇尚品牌，注重情感。（）

有客户电话向墓地咨询买墓，请问你要告诉他带什么主要的证件（）。

上坟祭扫一般有两个内容，一是挂纸烧钱；二是培修坟墓。（）

“埋棺”之处曰坟，也叫莹。（）

对墓体进行组成部分危险性鉴定时，得出结果是c 级，请问c 级是指（）。

墓地园林管理的计划可分为长期计划、中期计划和年度计划，三者组成一个完整的计划体系。那么，长期计划是（）。

哪些是墓地植物的生态特性（）a.净化空气b.调节气候c.减弱噪声d.杀死细菌e.监测环境