判断题所有的家庭或团体都对殡葬礼仪很清楚,因而墓地管理员不必向客户介绍安葬礼仪。
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下面哪些是墓地服务的要求()a.树立服务就是商品的服务观念b.树立客户就是朋友的服务观念c.树立客户总是正确的服务观念d.树立一切以墓地利益为出发点
题型:单项选择题
实现遗体火化看做是殡葬改革的第一次革命,那么不保留骨灰的绿色安葬方式就是第二次革命。()
题型:判断题
在殡葬行业难免有与消费者发生纠纷的,那么()是解决消费纠纷的首选方法。
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殡葬改革中,其主要内容之一体现在在人口稠密、耕地较多的地区,划定火化区,积极推行火葬。()
题型:判断题
墓地环境安全管理的对象既有人又有物,还有人的行为,体现了墓地环境的()特点。
题型:单项选择题
墓地管理员要了解消费者的消费动机,那么消费者的消费动机可以划分为追求实用、便利、安全健康、新奇、美感、好胜、满足嗜好和()。
题型:单项选择题
在家庭团体客户的接待与咨询的时候,管理员要分清楚这个消费群体中()是谁,这对家庭团体消费决策有着至关重要的作用。
题型:单项选择题
墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的,服务礼仪的格调注重庄严肃穆,管理员要抑制自己的感情,节制自己的行为,因为这是服务()的特殊性的要求。
题型:单项选择题
“埋棺”之处曰坟,也叫莹。()
题型:判断题
墓地管理应急预案中常常有特别重大、重大、较大和一般的突发公共事件等级,那较大应该对应I 级。()
题型:判断题