如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（...

单项选择题如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）

A.全家同意
B.书面确认或录音
C.口头同意
D.原谅

1.单项选择题准备出发时领队要告知客人（）相关注意事项。

A.托运及随身携带行李、出关、转机、到达、入境等
B.托运及随身携带行李、分房、转机、到达、入境等
C.托运及随身携带行李、出关、自费项目、到达、入境等
D.分房、转机等

2.单项选择题飞机降落后领队应（）飞机，在飞机出口举公司旗或领队姓名纸卡迎接客人。

A.后于团队
B.先于团队
C.和团队一起
D.随意离开

3.单项选择题领队（），标志着整个带团工作的开始。

A.召开行前说明会
B.接到带团通知并接受任务
C.熟悉团队案卷
D.与后勤交接

4.单项选择题如遇航班延误/取消，领队应立即通知（）等方面，以便及时应对并确保接机时间。

A.团队操作人员、地接社
B.客人
C.客人家属
D.旅行社公司

5.单项选择题指导无申报物品的客人从（）通道通过。

A.黄色
B.绿色
C.红色
D.蓝色

6.单项选择题领队应提前告知客人抵达当晚是否（）

A.含餐
B.含住宿
C.含小费
D.含小费和食宿

7.单项选择题未按时集合的客人，领队应（），避免因时间紧张影响团队出发。

A.正常出发
B.原地等候
C.立即联系
D.等1小时

8.单项选择题转机时领队应（）下飞机，必须将全团客人带至转机登机口，宣布登机时间后方可解散。

A.后于团队
B.先于团队
C.和团队一起
D.无需团队一起

9.单项选择题指导有申报物品的客人前往（）通道输申报手续。

A.黄色
B.绿色
C.红色
D.蓝色

10.单项选择题需要名单的团队，领队出示（），按名单表排除，依次通过边检后，领队不能离开，等全团均通过后，从边检站收回名单表后三联。

A.行程变更同意书
B.团队名单表
C.本团客人基本情况及客人联系方式表
D.行程单