多项选择题客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。
A.提高销售额
B.增加利润率
C.提高客户满意程度
D.降低市场销售成本
您可能感兴趣的试卷
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1.多项选择题建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可采取以下方式（）。
A.开通95598客户服务热线
B.在营业场所设立咨询处
C.走访客户
D.开通企业信息网站
E.召开客户座谈会
2.多项选择题电力需求侧管理的激励手段有（）。
A.技术手段
B.财政手段
C.价格手段
D.诱导手段
E.行政手段
3.多项选择题电力需求侧管理具体内容有（）。
A.客户能效管理
B.负荷管理
C.合理用电项目推广与实施
D.需求侧管理实施效果分析
4.多项选择题制订市场营销策略时应考虑（）。
A.产品成本的增加
B.客户期望的利益
C.同类产品的竞争
D.潜在的替代产品
5.多项选择题主要用于短期电量预测。（）
A.平均增长率法
B.趋势比率法
C.季节系数法
D.灰色预测法
6.多项选择题主要用于中长期电量预测。（）
A.平均增长率法
B.趋势比率法
C.季节系数法
D.灰色预测法
7.多项选择题市场开发业务的内容有（）。
A.市场调查、分析与预测
B.市场营销策略的制定与实施
C.电力需求侧管理
D.客户关系管理
8.多项选择题对新型电力电器产品市场，制定竞争策略时应侧重（）。
A.广告策略
B.服务策略
C.价格策略
D.公关策略
9.多项选择题对电锅炉市场，制定竞争策略时应侧重（）。
A.价格策略
B.广告策略
C.服务策略
D.公关策略
10.多项选择题收集当地与电力需求有关的各种数据，包括：（）
A.国民经济有关指标
B.天气情况
C.当地人口素质
D.重点投资技改项目安排
