A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C、客户关系管理系统的优点在于成本低
D、客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、对客户的响应时间太快
B、根据客户的反馈,降低采取行动的能力
C、成本太高
D、无法运用组织所掌握的信息
A、增强满足特定客户需求的能力
B、更好地运用组织所掌握的信息
C、加快对客户的响应时间
D、提高产品的质量
A、成本太高
B、实施费用太高
C、所需软件系统庞大
D、对客户响应时间太快
A、信息安全管理
B、全面质量管理
C、客户关系管理
D、库存控制管理
A、对客户的响应时间太快
B、根据客户的反馈,降低采取行动的能力
C、成本太高
D、无法运用组织所掌握的信息
A、电话访谈
B、观察
C、问卷调查
D、当面交谈
A、问卷
B、培训
C、逻辑推理
D、广告
A、问卷调查
B、电话访谈
C、当面交谈
D、观察
A、培训
B、普遍调查
C、主观推断
D、广告
A.问卷
B.当面交谈
C.企业内部讨论
D.普遍调查
最新试题
制造过程可以分为()。
动作研究是过程研究和工序研究的细化。()
物资配送与发放应注意如下几点()。
进行时间研究需要按照一定的步骤来完成,主要步骤是()。
针对作业计划进行的一种应急调整方法是短期调整。()
()是指企业在经营活动中超过其竞争对手的能力,是一个企业能够长期地以比其他竞争对手更有效地方式提供市场所需要的产品和服务的能力。
对设施选址的方案进行评价的方法有()。
对设备更新方案的分析评价一般从()三方面进行。
进行流水线平衡最规范和最有效的方法是分支界定法。()
因为科技水平、环境限制、市场容量等等的限制,每个行业的运营水平都有一个相对稳定的边界,这个边界由各个竞争优势要素的行业最大值构成,成为一个球面,我们可以称之为()。