转岗人员可在保留原岗位技术等级的基础上，申报新岗位的技术等级，但需从新岗位的“初级”开始申报。（）

文明用语中的“十字”用语指（）。

上门服务进门时，要（），等客户开门或说“请进”后再进门。进门后，向客户问好，并主动向客户出示（）等有效证件并说明（）。

非本职工作需要或未经批准，不得以任何形式持有、复制包含移动公司网络设备和站点资源数据库，以及客户信息等商业秘密文件和资料。（）

上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次（）为度，按电铃要有间隔，不要（）。

（）就是根据与客户约定的时间上门服务。万一因特殊原因需要变更时间或取消约定，应（），切忌让对方空候良久。

对巡视员岗位设置了初级、中级和高级三个技术等级。（）

因工作联系使用用户电话应征求用户同意后拨打付费业务电话。（）

除参加巡视员相关等级评定外，其余岗位技术等级评定均要求上一年绩效及格以上。（）

（）就是既要严于律己，更要宽以待人。