（）就是既要严于律己，更要宽以待人。

上门服务时，要备好（），工作完成后（）并带走垃圾杂物。

文明用语中的“十字”用语指（）。

除管线和塔桅代维外，其余业务参加抢修员和支撑员相关等级评定的，均需具备空调专业操作证。（）

工作期间禁止玩电脑游戏或上网聊天，不在网上查阅国家和公司命令禁止的内容（）

（）就是根据与客户约定的时间上门服务。万一因特殊原因需要变更时间或取消约定，应（），切忌让对方空候良久。

满足（）可越一级参加上一级技术等级的评定，但参评人需满足上一等级“评定标准”中除“现岗位技术等级工作年限”外其他基本条件，且通过该等级技术等级评定后方可越级。

抢修员”和“支撑员”各技术等级的“应会”考试，除《细则》规定的检测项目外，每名参评人员还需参加1-2个主专业（）的考试。

非本职工作需要或未经批准，不得以任何形式持有、复制包含移动公司网络设备和站点资源数据库，以及客户信息等商业秘密文件和资料。（）

下列哪些用语为“服务忌语”（）。