服务准则规定，通话完毕，须等（）后再挂电话，通话过程中不可强行（）电话。

填空题服务准则规定，通话完毕，须等（）后再挂电话，通话过程中不可强行（）电话。

1.填空题上门服务进门时，要（），等客户开门或说“请进”后再进门。进门后，向客户问好，并主动向客户出示（）等有效证件并说明（）。

2.填空题上门服务时，要备好（），工作完成后（）并带走垃圾杂物。

3.填空题（）就是根据与客户约定的时间上门服务。万一因特殊原因需要变更时间或取消约定，应（），切忌让对方空候良久。

4.填空题代维人员必须（）参加基站维护工作，且佩带移动公司颁发的（）。

5.多项选择题满足（）可越一级参加上一级技术等级的评定，但参评人需满足上一等级“评定标准”中除“现岗位技术等级工作年限”外其他基本条件，且通过该等级技术等级评定后方可越级。

A、被评定为全省优秀代维人员（2年内有效）
B、被评定为荣获省、市劳动竞赛一等奖及以上奖项
C、持有本科及以上学历的代维人员
D、上一年度绩效考核为优秀的代维人员

6.单项选择题所有代维业务，参加支撑员技术等级评定的，学历要求（）及以上。

A、高中
B、中专
C、大专
D、本科

7.单项选择题除（）代维业务外，其余业务的代维人员参加支撑员技术等级评定的，需具备工信部通信工程师资格。（）

A、基站
B、塔桅
C、延伸系统
D、综合接入
E、管线

8.多项选择题以下哪些代维业务，要求代维人员参加任何等级的技术等级评定时需具备登高证。（）

A、基站
B、塔桅
C、延伸系统
D、综合接入
E、管线

9.单项选择题实习期结束后参加巡视员技术等级评定的，见习期绩效考核要求为（）。

A、合格
B、良好
C、优良
D、优秀

10.单项选择题代维公司根据技术等级评定结果，在评定结果确认后的（）月内完成对有关人员薪酬的调整。

A、1个
B、2个
C、3个
D、4个