名词解释4S服务模式
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9.多项选择题制定汽车企业的服务战略时,首先要考虑的因素有:()
A、汽车服务活动的内容
B、企业的经营理念
C、服务的传递方式
D、企业文化
10.多项选择题废旧汽车的回收解体,涉及的服务工作主要有:()
A、废旧汽车回收、兑现国家政策
B、废旧汽车拆卸、废旧零件分类、旧件重复利用
C、废弃物资移送
D、相关的保管物流服务
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