邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类；影响邮件时限类；造成邮件损毁、延误隐患类。

无法投递邮件退回时，一律按水陆路方式发寄。

发现邮件破损经手人应立即代封。

用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

因个人误解订立的合同，当事人一方无权请求仲裁机构变更或者撤销。

档案的本质属性不仅是原始性，还有很多，如凭证性。

计算机病毒通过磁性介质传播，主要是软磁盘、硬盘。

电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。

当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。