判断题如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记,这种客人通常被称为散客。
您可能感兴趣的试卷
最新试题
前厅服务人员是酒店的窗口,他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象,培训内容主要是()。
题型:单项选择题
下列不属于前厅易耗品的是()。
题型:单项选择题
前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递()的活动。
题型:多项选择题
下列VIP客人接待错误的是()
题型:单项选择题
针对酒店网络点评,以下应对策略中正确的是()
题型:单项选择题
酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容,使其既(),也可获取需要的顾客信息。
题型:单项选择题
酒店为了提供个性化服务,在日常经营中注重收集顾客信息和数据。为了加强顾客隐私保护,下列做法错误的是()。
题型:单项选择题
预订变更中不包括()。
题型:单项选择题
OOO房态在统计可出租房间数时()
题型:单项选择题
前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。
题型:单项选择题