接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员...

判断题接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。

1.判断题总台接待业务主要指为客人办理留言工作。

2.填空题商务楼层领班的直接下属是（）。

3.填空题商务楼层经理的直接上级是（）。

4.填空题由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，而且很多服务项目是免费的，因此商务楼层的房价一般要高出普通房价的（）。

5.填空题商务楼层被誉为“店中之店”，通常隶属于（）部。

6.填空题处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。

7.填空题酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。

8.填空题由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。

9.填空题客人在住宿登记过程中，由于情况发生变化，可能会要求提前结账离店或（）。

10.填空题为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。