最新试题
关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是()。
题型:多项选择题
OOO房态在统计可出租房间数时()
题型:单项选择题
酒店最希望接受的预订类型是()
题型:单项选择题
为了降低“No Show”比率,预订部应该加强客人到店前的核对工作,信息最准确的是()
题型:单项选择题
预订变更中不包括()。
题型:单项选择题
岗位培训的意义在于()。
题型:多项选择题
前厅服务质量的高低,取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。
题型:判断题
客房分配先为()客人分配。
题型:单项选择题
访客接待时需要认真对待,要甄别来访客人,如果遇到()及时向上级汇报。
题型:单项选择题
酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用,而且能起到()等作用。
题型:多项选择题