(1)及时报告上司等待处理,并作记录。 (2)如客人在场应先致歉并立即报上司处理。
(1)及时报告并做记录。 (2)如有贵重物品等应按酒店规定做清点。 (3)及时上交并作登记手续,不可自作主张予以处理。
最新试题
客房服务员在客人离店前的准备工作有()。
布草应在()的环境中按正确的要求贮存。
当重要客人抵店时,饭店有关人员陪同客人抵达楼层时,()。
可用来吸干地毯污渍的物品有()。
客人抵达前的准备工作包括()等。
客房的电子锁有()的优点。
客房部对客服务的4个环节是指()。
防治家具甲虫的方法是()。
客房服务员必须严格执行()的制度。
臭虫大多藏在()等的缝隙中。