单项选择题()要求出租汽车驾驶员要着装整洁,服饰合体。
A.仪表仪容
B.服务规范
C.语言礼仪
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1.单项选择题出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”,这是()所要求的.
A.服务规范
B.服务程序
C.出车准备
2.单项选择题行车安全四大要素中除了人以外,其他因素都是().
(A)客观的
(B)主观的
(C)有意识的
3.单项选择题营运服务规范规定,在车内要按规定放置()。
A.营运资格证件
B.服务监督卡
C.资格证
4.单项选择题放倒空车牌,计时器处于()状态。
A.营运
B.停运
C.等候
5.单项选择题良好的服务态度是()重要内容。
(A)自我尊重
(B)优质服务
(C)自我完善
6.单项选择题“感召”或“逐客”是()具有的功能。
A.服务态度
B.服务语言
C.服务技能
7.单项选择题人的安全感是愉快感、舒适感的()。
A.表现
B.最高要求
C.基石
8.单项选择题在与人对视中,目光略微向下,表示()情感。
A.欢迎
B.谦恭
C.友好
9.单项选择题驾驶员仪容仪表规范正确的有:()。
A.袒胸露背
B.浓妆艳抹
C.不穿拖鞋
10.单项选择题计价器实时时钟错误,在±5min范围内自行校准,超过()min,到计量部门校准,严重的需要送维修部门维修。
A、5min
B、10min
C、15min
D、20min
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