在受理老客户的信用申请时，信用部门必须根据客户的（），决定是否批准客户增加信用额度。

信用管理部门在采集信用信息时，应尽量降低（），用最低的成本采集到能够满足企业评估和决策要求的信息。

一般说来，名称和目录应该正确反映文件的内容和成分，但有的文件名称存在使用不当、定位不准确等缺点，使名称和目录不能正确提示文件的内容成分。所以，为了保证鉴定工作的质量，必须直接审查（）。

坚持客户信息档案工作的（）是为了全面反映客户的各种特征。这就要求客户信息的详细内容要齐全完整，形成一个有机的整体，能够系统而全面地反映客户各方面的情况。

众所周知，客户既是企业最大的利润来源，又是企业最大的风险来源，因此（）。

信息采集人员采集信息时，应按照“信用信息采集四要素”原则开展工作，这四要素包括（）。

划分信用管理部门客户的性质时，企业信用管理部门必须按照客户的性质对其进行分类，具体划分方式有（）。

受理客户的投诉时，受理客户投诉的方式有什么？（）

信用管理人员合法身份的主要途径是（）。

（）的客户损失来源于老客户，如果客户信息不及时更新，就会影响当前信用决策的准确性。因此，企业信用档案管理政策中，应明确制定信用档案更新的内容和程序。