服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们...

填空题服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。

1.填空题在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。

2.填空题服务顾问邀请客户验车，如果客户之前要求保留旧件，还要请客户进行（）。

3.填空题服务顾问结算准备完毕后应邀请并引领客户（）。

4.填空题在准备结算前如果有增项，服务顾问应特别留意增修项目的（）。

5.填空题在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。

6.填空题在准备结算前服务顾问应进行交车前检查，提供（）和合理的（）。

7.填空题在返修中，使用的辅助工具是（）

8.填空题终检主要检查（）是否完成、车辆上是否遗留（）以及发动机舱和车身及车辆内部是否（）等。

9.填空题在品质监控中终检是最后一道检验，由（）在完工交车区进行；

10.填空题预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房（）的信息。